客服中心

免费注册会员的使用

中华粮网为免费注册的用户提供部分免费信息服务及试阅功能，如果您还不是中华粮网会员，请先注册。为了您的正常使用，请在注册时填写真实、有效的用户资料。中华粮网的工作人员将在一个工作日内与您联系，通知您注册的用户名和密码，您可以免费享受五天中华粮网网络信息服务。
如果您希望得到中华粮网的更多服务内容，请与我们联系成为中华粮网的正式会员。

中华粮网首页无法打开?

1、点击开始菜单选择运行 2 、输入 ”cmd” 确定
3 、输入 “ping 空格 www.cngrain.com ” 回车

	红色区域显示为61.163.245.5，您的网络为联通（网通）线路

	红色区域显示为222.88.33.245，您的网络为电信线路
4、如果显示 IP 地址，则说明您可以正常登陆中华粮网如果显示连接时间超时，则实行以下操作：
1、右键点击桌面上的网上邻居，选择属性
2、打开本地连接，选择属性，双击 internet 协议
3、首选 DNS 服务器（ P ）：用户所在地区DNS，备用（ A ）：根据您的网络线路选择输入相对应的服务器地址。
3、首选 DNS 服务器（ P ）：用户所在地区DNS，备用（ A ）：根据您的网络线路选择输入相对应的服务器地址。
4、确定后重新启动计算机 5、如果以上操作全部完成后依然不能访问中华粮网主页，请咨询当地ISP服务商，检查您本地网络问题。

款已汇出,为什么发票一直没有收到?

1.请先与客户经理联系是否银行汇款有误或其他问题。
2.请向单位的收发室、传达室等邮件收发部门核实是否签收。
3.如发票长期未收到，并以上两种情况均未查询到结果，请立即与中华粮网客服中心联系，客服热线：0371-68085922.

如何办理会员手续

贵单位确定购买加入中华粮网会员后，请将款项汇到中华粮网账号。具体会员费用及所享受的服务内容请参考会员服务目录收款单位：郑州华粮科技股份有限公司
开户行：中国农业银行郑州未来支行
账号：16-001301040000490
或
开户银行：中国光大银行郑州会展中心支行
账号： 77300188000009419
请汇款之后将 1.汇款凭证复印件 2.详细收信地址 3.发票接收人姓名一并传真至中华粮网〔传真：0371-68085866〕
中华粮网客户服务中心收到您的汇款凭证复印件后，将为您开通中华粮网信息服务的用户名和密码，并为您提供会员所享有的各类服务。
中华粮网收到您的汇款之后，即为您寄送发票。
至此，中华粮网会员登记办理手续顺利完成，您在使用过程中遇到的问题，请与中华粮网客户服务中心联系，
客服热线：0371-68085900、68085911。

关于No Cookies错误的解决！

错误图示：
出现以上提示，请按照下面步骤操作：1、请确定本机操作系统为 windows 2000 并安装过service pack 4;
windows XP 并安装 service pack 2；windows 2003 并安装 service pack 1 请不是以上操作系统的用户自行进行升级工作。
2、如果为此操作系统，仍出现此原因，即为本机Ie浏览器cookies写入机制实效，请按照以下步骤进行操作：首先建议您关闭其他的浏览器窗口，在浏览器地址栏里键入：http://www.3721.com，并点击右边ＩＥ修复专家２００５进行下载，安装。
先点击一键修复，待修复完毕后。再使用高级修复功能。
右击 IE 浏览器，选择属性，点击删除 COOKIES ，点击清除历史记录和删除文件
并点击设置（S）按钮，进行如下操作：
选择 internet 选项，点击安全，选择默认设置或者自定义为中设置（请不要将您的安全设置级别定义太高，这样会影响一些页面的浏览）
同样在 internet 选项中，点击隐私，选择默认设置或者自定义为中设置
选择高级，还原默认设置
确定后重新启动计算机

查询丢失邮件需要多少时间？

根据国家邮政总局规定：如邮件在一个月以内没有收到方可查询，查询时可根据信封上的挂号编号在原邮寄地进行查询，查询时间为一个月。

为什么注册的用户名和密码无法使用？

1. 请核对用户名和密码是否有误。
2. 登陆时需使用您自己注册的用户名及中华粮网为您提供的密码；密码均为中华粮网客户管理系统自动产生，中华粮网的工作人员将在一个工作日内与您联系，将用户名和密码通知您。
3. 如以上情况均无法登陆请及时与中华粮网客服中心联系：0371-68085900、68085911。

网站页面上显示的信息条目无法打开？

1、首先建议您关闭其他的浏览器窗口 2、右击 IE 浏览器，选择属性，点击删除 COOKIES ，点击清除历史记录和删除文件
3、选择 internet 选项，点击安全，选择默认设置或者自定义为中设置（请不要将您的安全设置级别定义太高，这样会影响一些页面的浏览）
4、同样在 internet 选项中，点击隐私，选择默认设置或者自定义为中设置
5、选择高级，还原默认设置
6、确定后重新启动计算机 7、如果以上操作全部完成后依然不能访问中华粮网主页，请咨询当地ISP服务商，检查您本地网络问题。

如何订阅中华粮网短信、彩信业务？

如需订阅中华粮网短信或彩信增值业务，请直接致电咨询：0371-68085811。具体短信、彩信业务介绍请参考无线增值业务。

为什么发布的供求信息看不到？

中华粮网供求平台现只有中华粮网正式会员方可发布供求信息，每一条信息经过后台管理人员认真审核后发布到中华粮网，这样做是为了对信息来源加以初步的审核，增强信息的有效性、真实性。欢迎您随时致电电子商务部或者我们的客户服务中心进行咨询。电子商务部电话：0371-68085880 客户服务中心电话：0371-68085900 68085911，如需加入中华粮网会员，请致电咨询：0371-68085885。

中华粮网会员享有哪些服务？

1、网站建设服务；
2、企业办公系统服务；
3、网络技术服务；
4、其它产品：企业电子邮件系统、信息发布生成系统、信息加密技术及竞价交易软件服务等服务。

中华粮网短信、彩信会不会多扣除手机费用？

中华粮网移动增值业务不支持手机代扣费，信息接收免费，手机不扣取任何费用。

中华粮网会员享有哪些服务？

1、无限量浏览、使用中华粮网、中华油脂网提供的所有网上粮油信息，及时掌握最权威的政策及理论导向，洞悉市场先机！
2、免费发布各类粮油及其相关产品供求信息，寻找合适的贸易伙伴；
3、赠送超值产品和服务：手机短信、粮油市场分析周报等。
4、可享受优惠资格参与中华粮网举办的粮油市场考察、调研活动。
5、可享受中华粮网提供的商务服务（宾馆、票务预订等）。

汇款方式:银行电汇\邮局汇款

银行电汇：收款单位：郑州华粮科技股份有限公司开户行：中国农业银行郑州未来支行账号：16-001301040000490 或：开户银行：中国光大银行郑州会展中心支行账号： 77300188000009419
邮局汇款：汇款地址：郑州市郑东新区商务内环路28号中储粮大厦收款人：郑州华粮科技股份有限公司财务部邮政编码：450046
注意事项： 1. 在汇款单上，请务必注明您要购买的产品名称。 2.请注明您的联系电话和详细地址，以便及时联络。 3.一定要准确填写我们的汇款地址和邮政编码。 4.邮局汇款当中的汇款人一栏请严格按照要求填写，不要填写客户经理姓名。

手机接到彩信，但是打不开，或打开什么都显示不出来。

1.手机不支持彩信功能，例如：山寨机、黑白屏手机；
2.手机彩信功能设置有问题；
3.手机没有开通GPRS功能。

收到信息"此彩信转到梦网信箱"。

1.手机不支持彩信功能；
2.手机没有开通GPRS功能；
3.手机在接收的时候处于关机状态。

只能收到图片，收不到文字信息，或只能收取部分信息。

1.手机里存放的信息太多，需要删除一些信息再次尝试接收。因为手机报的内容很多，需要占用的内存空间比较大，手机信息收件箱需要比较大的空间来接收手机报；
2.手机软件需要升级，找手机经销商或售后。
3.少数手机由于内存限制（如Moto L系列、V3系列），收到的彩信只能看到10帧，而手机报彩信内容经常是在10帧以上的。

什么都没有接收到。

1.手机不具备彩信功能；
2.关机时间过长，超过信息提取时限；
3.手机号被移动/联通/电信运营商列为黑名单，需要解除黑名单才可正常接收；
4.通道发送彩信失败或者彩信包丢失；
5.当地移动/联通/电信屏蔽、过滤通道彩信，出现此情况需要等屏蔽解除之后才能正常接收。

只能断断续续收到，不能按时接收。

1.当地移动/联通/电信运营商网络故障；
2.通道问题：彩信提交至通道后，通道在发送到手机客户端时发送失败或者丢包；
3.GPRS功能关闭，需与移动10086/联通10010/电信10000运营商客服联系重新开通；
4.手机设置问题：①更换新手机，没有进行彩信接收设置，尤其是使用安卓系统的手机和苹果手机；②操作不当更改了彩信功能设置。

安卓系统手机设置方法

移动号码

联通号码

设置–›无线和网络–›移动网络设置（没有“无线和网络”按钮的手机直接选择这一步）–›接入点名称–›中国移动彩信–›填写各项数据：
接入点名称：cmwap
代理：10.0.0.172
端口：80
MMSC：http://mmsc.monternet.com
彩信代理：10.0.0.172
端口：80
彩信协议：WAP2.0
MCC：460
MNC：00

设置–›无线和网络–›移动网络设置（没有“无线和网络”按钮的手机直接选择这一步）–›接入点名称–›中国联通彩信–›填写各项数据：
接入点名称：cmwap/3gwap
代理：10.0.0.172
端口：80
服务器：http://www.wo.com.cn
MMSC：http://mmsc.myuni.com
彩信代理：10.0.0.172
端口：80
MCC：460
MNC：01

苹果手机设置方法

设置—通用—网络—蜂窝数据—彩信—填写各项数据—重启机器
APN：cmwap
MMSC:mmsc.monternet.com
彩信代理：10.0.0.172

彩信翻页太快。

1.手机设置问题，需要调整设置。将彩信设置由"自动翻页"转为"手动翻页"；
2.有部分手机不能自行设置，在发送彩信时工作人员会采取将每帧时间加长来解决此问题。